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发布日期:2016-11-02

——市场部10月learning day 沟通技巧学习有感

沟通是一门艺术,人与人的交流、沟通往往能够决定一件事的成败,与客户的沟通如果方法不当,就难以获得认可甚至失去合作机会。如何才能做到交流前快速整理思路、清晰有力地表达自己,给人留下深刻印象,推动双方合作呢? 1031日市场部learningday帮我解决了这些困惑。本次培训的主题是沟通技巧——瞬间整理思路、清晰有力表达。


担任本次培训师的是中润市场品牌总监——钟灵。在培训开始之前钟经理让大家就“我的2016、洪荒之力、友谊的小船”这三个主题任选其一进行2分钟的演讲,内容需要听得懂、记得住、有道理,由于准备时间有限,在演讲中大家很难将以上要求完美呈现出来,要做到内容清晰、简练、有力更是难上加难,但通过一天的学习,这些都可迎刃而解,总的来说有以下两大体会。

一、“六大计划”很给力

为了做到清晰、简练、有力的沟通,同时让听众听得懂、记得住、有道理,钟经理从 “六大计划”深入阐述沟通技巧,六大计划分别以时间、地点、方面、视野、极端、收益为主题来表述,为让大家尽快领悟并掌握每项计划在沟通中的应用,钟经理特列举多个日常案例让大家有种身临其境的感觉,同时安排多项演练,让每个人都参与其中,并对演练进行分析、指导,让大家能快速领悟到其精髓。六大计划中以时间为主题的表述方式是被大家公认的最好用的计划,因为利用时间点作为脉络能迅速构建内容进行阐述,尤其在突发的汇报、总结、演讲中尤为实用。

二、“打好桩子”很关键

任何一个交流的展开,要做到清晰、简练、有力的表达自己的观点,一定缺少不了围绕主题展开的几个关键词也就是“桩子”,可以选择时间点、地点、事物的几个方面作为桩子,桩子要求“对称、分离、一致”,尽量做到“对称好记、字数相同、相同的字,越少越好记”, 例如:上周、本周、下周;同时对桩子进行阐述说明的素材尽量做到具体化,使对话更有说服力。

每一次的learning day都让我受益匪浅,通过一天充实的学习,反复的演练,专业的指导,领悟到掌握沟通技巧可将很多突发事情瞬间化“危”为“机”,培训内容非常实用,也期待下一次learning day继续让我满载而归!